۱۵ نکته برای کسب درآمد از فروش محصولات فیزیکی
فروش محصولات فیزیکی آنلاین یا آفلاین، همچنان یکی از رایجترین و پرسودترین روشهای کسب درآمد است. اما موفقیت در این عرصه، نیازمند شناخت اصول و قواعد بازی است. در این مقاله، ۱۵ نکته را با شما در میان میگذاریم تا بتوانید فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.
این نکات، از انتخاب محصول مناسب تا بازاریابی و خدمات پس از فروش را شامل میشوند:
- ✳️
۱. محصولی پرطرفدار و سودآور انتخاب کنید:
قبل از هر چیز، بازار را به دقت بررسی کنید و محصولی را انتخاب کنید که تقاضای بالایی داشته باشد و حاشیه سود مناسبی را ارائه دهد. - ✳️
۲. تامین کننده معتبر پیدا کنید:
یافتن تامین کنندهای قابل اعتماد و با قیمت مناسب، برای حفظ کیفیت و سودآوری، حیاتی است. - ✳️
۳. یک فروشگاه آنلاین جذاب و کاربرپسند ایجاد کنید:
طراحی فروشگاه شما باید ساده، زیبا و برای کاربران موبایل بهینه شده باشد. - ✳️
۴. تصاویر با کیفیت از محصولات خود تهیه کنید:
تصاویر با کیفیت بالا، تاثیر بسزایی در جذب مشتری و افزایش فروش دارند. - ✳️
۷. از بازاریابی محتوا استفاده کنید:
محتوای ارزشمند و مرتبط با محصولات خود تولید کنید و در وبلاگ، شبکههای اجتماعی و ایمیل مارکتینگ به اشتراک بگذارید. - ✳️
۸. سئو (سئو) را جدی بگیرید:
با بهینه سازی وب سایت خود برای موتورهای جستجو، رتبه خود را در نتایج جستجو افزایش دهید و ترافیک بیشتری به دست آورید. - ✳️
۹. در شبکههای اجتماعی فعال باشید:
با ایجاد صفحات فعال در شبکههای اجتماعی، با مخاطبان خود تعامل برقرار کنید و محصولات خود را تبلیغ کنید. - ✳️
۱۰. از تبلیغات آنلاین استفاده کنید:
با بهرهگیری از تبلیغات پولی در گوگل، شبکههای اجتماعی و سایر پلتفرمها، به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنید. - ✳️
۱۲. فرآیند پرداخت امن و آسان فراهم کنید:
ارائه روشهای پرداخت متنوع و امن، اعتماد مشتریان را جلب میکند و از رها کردن سبد خرید جلوگیری میکند. - ✳️
۱۳. ارسال سریع و مطمئن داشته باشید:
ارسال سریع و ایمن محصولات، رضایت مشتریان را افزایش میدهد و باعث بازگشت آنها میشود. - ✳️
۱۴. خدمات پس از فروش عالی ارائه دهید:
پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش مناسب، باعث ایجاد وفاداری در مشتریان میشود. - ✳️
۱۵. از نظرات مشتریان استفاده کنید:
از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما به اشتراک بگذارند و از این نظرات برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید.
علاوه بر نکات فوق، توجه به نکات تکمیلی زیر نیز میتواند به موفقیت شما کمک کند:
این نکات، مربوط به جنبههای مختلفی از کسب و کار شما هستند و در بلندمدت تاثیر بسزایی خواهند داشت:
- ✳️
۲. بودجهبندی دقیقی داشته باشید:
مدیریت صحیح مالی و بودجهبندی دقیق، از بروز مشکلات مالی در آینده جلوگیری میکند. - ✳️
۳. از ابزارهای تحلیلی استفاده کنید:
با بهرهگیری از ابزارهای تحلیلی، رفتار مشتریان خود را درک کنید و استراتژیهای خود را بر اساس آن تنظیم کنید. - ✳️
۵. یک برند قوی بسازید:
با ایجاد یک برند قوی، میتوانید در ذهن مشتریان ماندگار شوید و از رقبا متمایز شوید. - ✳️
۶. به دنبال نوآوری باشید:
همواره به دنبال راههای جدید برای بهبود محصولات، خدمات و فرآیندهای خود باشید. - ✳️
۷. ریسکپذیر باشید:
از امتحان کردن ایدههای جدید نترسید و برای رشد کسب و کار خود ریسک کنید. - ✳️
۸. صبور باشید:
موفقیت در کسب و کار، زمانبر است. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید. - ✳️
۹. از اشتباهات خود درس بگیرید:
هیچ کس کامل نیست. از اشتباهات خود درس بگیرید و از تکرار آنها خودداری کنید. - ✳️
۱۰. با متخصصان مشورت کنید:
در صورت نیاز، از متخصصان در زمینههای مختلف مشاوره بگیرید. - ✳️
۱۱. به روز باشید:
همواره در جریان آخرین اخبار و ترندهای صنعت خود باشید. - ✳️
۱۲. از مشتریان وفادار خود قدردانی کنید:
به مشتریان وفادار خود پاداش دهید و آنها را تشویق به خرید مجدد کنید. - ✳️
۱۳. یک تیم قوی بسازید:
با جذب افراد با استعداد و متخصص، یک تیم قوی بسازید. - ✳️
۱۴. از تکنولوژی استفاده کنید:
از ابزارهای و نرمافزارهای جدید برای بهبود کارایی و بهرهوری کسب و کار خود استفاده کنید.
با عمل کردن به این موارد و داشتن پشتکار، میتوانید به موفقیت در فروش محصولات فیزیکی دست یابید.
راهنمای کسب درآمد از فروش محصولات فیزیکی + 14 نکته تکمیلی
1. انتخاب محصول مناسب
اولین و مهمترین قدم، انتخاب محصولی است که بازار داشته باشد و تقاضا برای آن وجود داشته باشد.به دنبال محصولاتی باشید که نیازهای خاصی را برطرف میکنند یا مشکلات رایجی را حل میکنند.محصولاتی را انتخاب کنید که در آنها تخصص دارید یا به آنها علاقه دارید.این کار انگیزه شما را برای تولید محتوای جذاب و ارائه خدمات بهتر افزایش میدهد.به حاشیه سود محصول نیز توجه کنید.محصولی را انتخاب کنید که سود کافی برای پوشش هزینهها و کسب درآمد را داشته باشد.از فروش محصولاتی که قوانین خاصی دارند یا مجوزهای ویژه نیاز دارند، خودداری کنید مگر اینکه آمادگی لازم را داشته باشید.
به ترندهای روز توجه کنید، اما مراقب باشید محصولاتی که به سرعت محبوب میشوند، ممکن است به همان سرعت هم از مد بیفتند.
به دنبال محصولات پایدار باشید که تقاضا برای آنها در طول زمان حفظ شود.
2. ایجاد یک فروشگاه آنلاین جذاب
طراحی و چیدمان فروشگاه آنلاین شما نقش مهمی در جذب و نگهداشتن مشتریان دارد. از تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات کامل و دقیق برای محصولات خود استفاده کنید. فروشگاه آنلاین شما باید کاربرپسند باشد و ناوبری آسانی داشته باشد. مشتریان باید بتوانند به راحتی محصول مورد نظر خود را پیدا کنند. سرعت بارگذاری فروشگاه آنلاین شما نیز اهمیت دارد. صفحات کند میتوانند باعث خروج مشتریان شوند. از یک سیستم پرداخت امن و مطمئن استفاده کنید تا اعتماد مشتریان را جلب کنید. اطلاعات تماس و راههای ارتباطی خود را به وضوح در سایت قرار دهید تا مشتریان بتوانند به راحتی با شما در ارتباط باشند. از نظرات و امتیازات مشتریان برای ایجاد اعتماد و افزایش فروش استفاده کنید.
3. بازاریابی و تبلیغات موثر
برای معرفی محصولات خود به مخاطبان هدف، از روشهای مختلف بازاریابی و تبلیغات استفاده کنید. از شبکههای اجتماعی برای معرفی محصولات خود و تعامل با مشتریان استفاده کنید. از ایمیل مارکتینگ برای ارسال خبرنامهها، پیشنهادات ویژه و تخفیفها به مشتریان خود استفاده کنید. با اینفلوئنسرها و بلاگرهای مرتبط با حوزه فعالیت خود همکاری کنید تا محصولات خود را به مخاطبان آنها معرفی کنید. در نمایشگاهها و رویدادهای مرتبط با صنعت خود شرکت کنید تا با مشتریان بالقوه ملاقات کنید و محصولات خود را به نمایش بگذارید.
4. ارائه خدمات مشتری عالی
ارائه خدمات مشتری عالی یکی از مهمترین عوامل موفقیت در فروش آنلاین است. به سوالات و درخواستهای مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. سعی کنید مشکلات مشتریان را به سرعت حل کنید و به آنها احساس رضایت بدهید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آن برای بهبود خدمات و محصولات خود استفاده کنید. یک سیاست بازگشت کالا و مرجوعی واضح و منصفانه داشته باشید. به نظرات و انتقادات مشتریان در شبکههای اجتماعی توجه کنید و به آنها پاسخ دهید. از مشتریان راضی خود بخواهید تا نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما به اشتراک بگذارند. برنامههای وفاداری مشتریان را اجرا کنید تا مشتریان خود را تشویق به خرید مجدد کنید.
5. مدیریت موجودی کالا
مدیریت صحیح موجودی کالا برای جلوگیری از کمبود یا انباشت کالا ضروری است. موجودی کالای خود را به طور مرتب بررسی کنید و سفارشات جدید را به موقع ثبت کنید. از نرمافزارهای مدیریت موجودی کالا برای پیگیری موجودی کالا، سفارشات و فروش استفاده کنید. با تامینکنندگان خود ارتباط خوبی داشته باشید و از قیمتها و موجودی آنها مطلع باشید. سعی کنید موجودی کالای خود را بهینه کنید تا هزینههای نگهداری کالا را کاهش دهید. از تکنیکهای پیشبینی فروش برای تخمین تقاضا و سفارش کالای مناسب استفاده کنید. به تاریخ انقضای محصولات خود توجه کنید و از فروش محصولات منقضی شده خودداری کنید. در زمان حراج و تخفیف، موجودی کالای خود را به دقت مدیریت کنید تا از کمبود کالا جلوگیری کنید.
6. بهینه سازی قیمت گذاری
قیمتگذاری مناسب نقش مهمی در جذب مشتریان و افزایش فروش دارد. قیمتهای خود را با توجه به قیمت رقبا، هزینه تولید و حاشیه سود مورد نظر تعیین کنید. از استراتژیهای قیمتگذاری مختلف مانند قیمتگذاری رقابتی، قیمتگذاری ارزشمحور و قیمتگذاری تخفیفی استفاده کنید. قیمتهای خود را به طور مرتب بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را تغییر دهید. از تخفیفها و پیشنهادات ویژه برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش استفاده کنید. هزینههای حمل و نقل را به طور واضح در سایت خود ذکر کنید. از قیمتهای روانشناختی مانند قیمتهای با رقم 9 (مثلا 9990 تومان) استفاده کنید. به ارزش محصول برای مشتری توجه کنید و قیمت را بر اساس آن تعیین کنید.
7. بهرهگیری از تصاویر با کیفیت
بهرهگیری از تصاویر با کیفیت از محصولات، حس خوبی در مشتری ایجاد کرده و احتمال خرید را افزایش می دهد. تصاویر حرفه ای از زوایای مختلف تهیه کنید. از نورپردازی مناسب هنگام عکاسی از محصولات استفاده کنید. ابعاد مناسب برای تصاویر محصولات در سایت خود انتخاب کنید تا سرعت بارگذاری سایت کاهش پیدا نکند. از تصاویر واقعی محصولات استفاده کنید و از تصاویر گرافیکی بیش از حد خودداری کنید. تصاویر با کیفیت را در شبکههای اجتماعی نیز منتشر کنید. از ویدیوهای کوتاه برای نمایش بهتر محصولات استفاده کنید. تصاویر را بهینه سازی کنید تا حجم آنها کاهش یابد و سرعت بارگذاری سایت افزایش یابد.
8. تولید محتوای جذاب و مفید
تولید محتوای جذاب و مفید در مورد محصولاتتان، باعث افزایش آگاهی مخاطبان و در نتیجه افزایش فروش میشود. بلاگ نویسی، تولید ویدیو و اینفوگرافیک از جمله روش های تولید محتوا هستند. محتوای شما باید به سوالات مخاطبان پاسخ دهد و نیازهای آنها را برطرف کند. از کلمات کلیدی مرتبط با محصولات خود در محتوای خود استفاده کنید تا رتبه سایت خود را در موتورهای جستجو بهبود بخشید. محتوای خود را به طور مرتب به روز رسانی کنید. از محتوای تولید شده توسط کاربران (User-Generated Content) استفاده کنید. در خبرنامه خود محتوای جذاب و مفید منتشر کنید. از محتوای تعاملی مانند نظرسنجی و مسابقه استفاده کنید.
9. سئو (بهینه سازی موتور جستجو)
بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (سئو) باعث افزایش ترافیک سایت و در نتیجه افزایش فروش می شود. از کلمات کلیدی مناسب در عنوان، توضیحات و محتوای سایت خود استفاده کنید. ساختار URL های سایت خود را بهینه سازی کنید. سرعت بارگذاری سایت خود را بهبود بخشید. از لینک های داخلی و خارجی در سایت خود استفاده کنید. محتوای با کیفیت تولید کنید. از ابزارهای سئو برای بررسی و بهبود رتبه سایت خود استفاده کنید. به سئو موبایل توجه کنید.
10. بهرهگیری از شبکه های اجتماعی
شبکه های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای معرفی محصولات و ارتباط با مشتریان هستند. در شبکه های اجتماعی مناسب با مخاطبان خود فعالیت کنید. محتوای جذاب و مرتبط با محصولات خود در شبکه های اجتماعی منتشر کنید. با مخاطبان خود در شبکه های اجتماعی تعامل داشته باشید. از تبلیغات در شبکه های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید. مسابقات و کمپین های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی برگزار کنید. از اینفلوئنسرها در شبکه های اجتماعی برای معرفی محصولات خود استفاده کنید. تحلیل فعالیت های خود در شبکه های اجتماعی را فراموش نکنید.
11. تبلیغات پولی
تبلیغات پولی در گوگل و سایر پلتفرم ها، راهی سریع برای رسیدن به مخاطبان هدف است. با بهرهگیری از تبلیغات پولی میتوانید به سرعت ترافیک سایت خود را افزایش دهید. تبلیغات خود را به طور دقیق هدف گذاری کنید. متن تبلیغات خود را جذاب و متقاعد کننده بنویسید. هزینه تبلیغات خود را به طور دقیق مدیریت کنید. نتایج تبلیغات خود را به طور مرتب بررسی کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید. از تبلیغات ریتارگتینگ (Retargeting) استفاده کنید. تست A/B را برای تبلیغات خود انجام دهید.
12. ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ روشی موثر برای ارتباط با مشتریان و افزایش فروش است. با جمع آوری آدرس ایمیل مشتریان، میتوانید خبرنامه، پیشنهادات ویژه و تخفیف ها را برای آنها ارسال کنید. ایمیل های خود را شخصی سازی کنید. محتوای جذاب و مفید در ایمیل های خود ارائه دهید. از طراحی جذاب برای ایمیل های خود استفاده کنید. ایمیل های خود را به طور مرتب ارسال کنید. نتایج کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را بررسی کنید. از اتوماسیون ایمیل مارکتینگ استفاده کنید.
13. ایجاد اعتماد در مشتریان
ایجاد اعتماد در مشتریان، نقش مهمی در موفقیت فروش آنلاین دارد. با ارائه خدمات با کیفیت، پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات شفاف، میتوانید اعتماد مشتریان را جلب کنید. نماد اعتماد الکترونیکی (e-Namad) را دریافت کنید. ضمانت بازگشت کالا ارائه دهید. نظرات مشتریان را در سایت خود منتشر کنید. آدرس و اطلاعات تماس خود را به طور واضح در سایت خود ذکر کنید. از گواهی SSL برای امنیت سایت خود استفاده کنید. به حریم خصوصی مشتریان احترام بگذارید.
14. تحلیل و بهبود مداوم
به طور مداوم عملکرد فروش خود را تحلیل کنید و به دنبال راه هایی برای بهبود آن باشید. از ابزارهای تحلیل داده برای بررسی ترافیک سایت، نرخ تبدیل و سایر شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) استفاده کنید. بازخورد مشتریان را جمع آوری و تحلیل کنید. رقبای خود را زیر نظر داشته باشید. به دنبال ترندهای جدید در صنعت خود باشید. تست A/B را به طور مرتب انجام دهید. از مشاوران و متخصصان کمک بگیرید. همیشه به دنبال یادگیری و بهبود باشید.
15. پشتکار و صبر
کسب درآمد از فروش محصولات فیزیکی، نیازمند پشتکار و صبر است. انتظار نداشته باشید که در همان ابتدای کار به موفقیت برسید. با تلاش و پشتکار، میتوانید به اهداف خود دست یابید. از اشتباهات خود درس بگیرید. به خودتان انگیزه دهید. از دیگران کمک بگیرید. مثبت اندیش باشید. هدفمند باشید. به خودتان ایمان داشته باشید.
نکات تکمیلی
1. انتخاب نام تجاری مناسب
یک نام تجاری جذاب و به یاد ماندنی انتخاب کنید که با محصولات و خدمات شما همخوانی داشته باشد. قبل از انتخاب نام تجاری، از در دسترس بودن آن مطمئن شوید. نام تجاری شما باید به راحتی تلفظ و نوشته شود. نام تجاری شما باید منحصر به فرد باشد. نام تجاری شما باید در دامنه های اینترنتی و شبکه های اجتماعی در دسترس باشد. نام تجاری شما باید قابل ثبت باشد. نام تجاری شما باید برای مخاطبان هدف شما جذاب باشد.
2. طراحی لوگو حرفه ای
یک لوگو حرفه ای و به یاد ماندنی طراحی کنید که هویت برند شما را به نمایش بگذارد. لوگوی شما باید ساده و قابل تشخیص باشد. لوگوی شما باید در اندازه های مختلف به خوبی نمایش داده شود. لوگوی شما باید با رنگ های برند شما همخوانی داشته باشد. لوگوی شما باید در تمام رسانه های بازاریابی شما استفاده شود. لوگوی شما باید منحصر به فرد باشد. از یک طراح گرافیک حرفه ای برای طراحی لوگوی خود کمک بگیرید.
3. بسته بندی جذاب
بسته بندی محصولات شما باید جذاب و محافظت کننده باشد. بسته بندی شما باید با برند شما همخوانی داشته باشد. بسته بندی شما باید اطلاعات لازم در مورد محصول را ارائه دهد. بسته بندی شما باید حمل و نقل آسان باشد. بسته بندی شما باید سازگار با محیط زیست باشد. میتوانید از بسته بندی سفارشی برای محصولات خود استفاده کنید. بسته بندی شما فرصتی برای تبلیغ برند شما است.
4. حمل و نقل سریع و مطمئن
حمل و نقل سریع و مطمئن، یکی از مهمترین عوامل رضایت مشتریان است. با شرکت های حمل و نقل معتبر همکاری کنید. هزینه حمل و نقل را به طور شفاف اعلام کنید. امکان پیگیری سفارش را برای مشتریان فراهم کنید. محصولات را به درستی بسته بندی کنید تا در حین حمل و نقل آسیب نبینند. در صورت بروز مشکل در حمل و نقل، به سرعت به آن رسیدگی کنید. به فکر ارائه حمل و نقل رایگان باشید.
5. ارائه تخفیف ها و پیشنهادات ویژه
ارائه تخفیف ها و پیشنهادات ویژه، میتواند به جذب مشتریان جدید و افزایش فروش کمک کند. تخفیف ها را در زمان های مناسب ارائه دهید (مثلا در مناسبت های خاص). تخفیف ها را به طور واضح اعلام کنید. از پیشنهادات ویژه برای تشویق مشتریان به خرید بیشتر استفاده کنید. برنامه وفاداری مشتریان را اجرا کنید. کد تخفیف اختصاصی برای مشتریان خود ایجاد کنید. مسابقه برگزار کنید و به برندگان جایزه دهید.
6. شرکت در نمایشگاه ها و رویدادها
شرکت در نمایشگاه ها و رویدادها، فرصتی برای معرفی محصولات و ارتباط مستقیم با مشتریان است. غرفه خود را به طور جذاب طراحی کنید. نمونه محصولات خود را به نمایش بگذارید. کاتالوگ و بروشور محصولات خود را ارائه دهید. با مشتریان بالقوه صحبت کنید و اطلاعات لازم را در اختیار آنها قرار دهید. در سمینارها و کارگاه های آموزشی شرکت کنید. شبکه سازی کنید و با سایر فعالان صنعت خود ارتباط برقرار کنید.
7. همکاری با سایر کسب و کارها
همکاری با سایر کسب و کارها، میتواند به افزایش آگاهی از برند و دسترسی به مشتریان جدید کمک کند. با کسب و کارهایی همکاری کنید که محصولات و خدمات مکمل شما را ارائه می دهند. در کمپین های تبلیغاتی مشترک شرکت کنید. محصولات یکدیگر را تبلیغ کنید. در رویدادهای مشترک شرکت کنید. به مشتریان یکدیگر تخفیف دهید. از پتانسیل همکاری متقابل بهره ببرید.
8. بازاریابی محلی
اگر کسب و کار شما به یک منطقه جغرافیایی خاص محدود است، از بازاریابی محلی برای جذب مشتریان در آن منطقه استفاده کنید. در فهرست های کسب و کارهای محلی ثبت نام کنید. از تبلیغات محلی استفاده کنید (مثلا در روزنامه های محلی و رادیو). در رویدادهای محلی شرکت کنید. با کسب و کارهای محلی همکاری کنید. در شبکه های اجتماعی محلی فعال باشید. به مشتریان محلی تخفیف ویژه ارائه دهید.
9. بهرهگیری از ابزارهای تحلیل داده
از گوگل آنالیتیکس (گوگل آنالیتیکس) برای بررسی ترافیک سایت خود استفاده کنید. از ابزارهای تحلیل شبکه های اجتماعی برای بررسی عملکرد خود در شبکه های اجتماعی استفاده کنید. از ابزارهای تحلیل ایمیل مارکتینگ برای بررسی نتایج کمپین های ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید. از ابزارهای تحلیل داده های فروش برای بررسی عملکرد فروش خود استفاده کنید. بر اساس داده های تحلیل شده، تصمیمات بهتری برای بهبود کسب و کار خود بگیرید. ابزارهای تحلیل داده به شما دید بهتری از روند کسب و کارتان می دهد.
10. ایجاد لیست ایمیل
ایجاد یک لیست ایمیل از مشتریان بالقوه، یک دارایی ارزشمند برای کسب و کار شماست. در ازای عضویت در لیست ایمیل، یک هدیه رایگان ارائه دهید (مثلا یک کتاب الکترونیکی یا کد تخفیف). در سایت خود یک فرم عضویت در لیست ایمیل قرار دهید. در شبکه های اجتماعی خود از افراد دعوت کنید تا در لیست ایمیل شما عضو شوند. در نمایشگاه ها و رویدادها، از افراد بخواهید تا آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند. به طور مرتب برای اعضای لیست ایمیل خود محتوای ارزشمند ارسال کنید. به اعضای لیست ایمیل خود پیشنهادات ویژه ارائه دهید.
11. تمرکز بر تجربه کاربری
سایت شما باید سریع و ریسپانسیو باشد. سایت شما باید طراحی جذاب و کاربرپسندی داشته باشد. سایت شما باید ناوبری آسانی داشته باشد. فرآیند خرید باید ساده و آسان باشد. به بازخورد کاربران توجه کنید و سایت خود را بر اساس آن بهبود بخشید. یک تجربه کاربری خوب باعث افزایش وفاداری مشتریان می شود.
12. حضور فعال در انجمن ها و فروم ها
با حضور فعال در انجمن ها و فروم های مرتبط با صنعت خود، میتوانید با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید. به عنوان یک متخصص در زمینه خود شناخته شوید. به سوالات و مشکلات دیگران کمک کنید. محصولات و خدمات خود را به طور مستقیم تبلیغ نکنید. به قوانین انجمن ها و فروم ها احترام بگذارید. به دنبال ایجاد روابط ارزشمند با سایر اعضای انجمن ها و فروم ها باشید. حضور فعال در انجمن ها و فروم ها باعث افزایش آگاهی از برند شما می شود.
13. بهرهگیری از نظرات و بازخوردهای مشتریان
نظرات و بازخوردهای مشتریان، اطلاعات ارزشمندی در مورد محصولات و خدمات شما ارائه می دهند. از این اطلاعات برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید. از مشتریان خود بخواهید تا نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما به اشتراک بگذارند. به تمام نظرات و بازخوردها پاسخ دهید. از نظرات مثبت برای تبلیغ کسب و کار خود استفاده کنید. از نظرات منفی برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. یک سیستم بررسی و امتیازدهی به محصولات و خدمات خود ایجاد کنید. قدردانی از مشتریانی که نظرات خود را به اشتراک می گذارند.
14. نوآوری و خلاقیت
در دنیای رقابتی امروز، نوآوری و خلاقیت برای موفقیت ضروری است. به دنبال راه هایی برای ارائه محصولات و خدمات جدید و متفاوت باشید. به دنبال حل مشکلات مشتریان باشید. از تکنولوژی های جدید استفاده کنید. به روندها و ترندهای جدید توجه کنید. از اشتباه کردن نترسید. همیشه به دنبال یادگیری و بهبود باشید. نوآوری و خلاقیت باعث تمایز شما از رقبا می شود.
